第一百六十六章： 无端罚款

在我辛辛苦苦找了半个小时之后，总算在一条步行街上，找到了这家叫做朝天辣的火锅店。

火锅店在三楼，因为这是步行街，一楼到三楼没有电梯，只有那个楼梯可以上去。

我送的货物差不多有七八件吧，每一件都有十多公斤，如果一次拿三件，也要拿三趟，反正火锅店的工作人员是不会下来帮你忙的。

没办法，这就是苦逼的快递员工作。

我跑了四趟，总算气喘吁吁的把所有的货物全部送到火锅店的后厨。

后厨的厨师们也毫不客气，轻车熟路的用刀把我的那些货物全部拆开，有的塞到冰箱里面去，有的洗洗就下锅了，弄完之后看到我傻傻的站在他们身边，他们有些奇怪的问我：“干啥！”

“货到付款啊，兄弟。”

我满脸堆笑，把手里的送货单递给那个厨师，厨师看着那个送货单，一脸的不高兴：“我是厨师，你找我要什么钱？要钱你去找老板要啊。”

“好的，打扰了！”

我掏出手机，拨打了送货单上的联系电话。

不一会儿，一个女人接到我的电话，问我：“你打我电话干嘛？有事情吗？我正在开会，你等一下打过来行不行？”

“哦，对不起，耽误你一下，我是和顺同城公司的送货员，你们的货物已经送到了，请问你这个钱……”

我尽量用很客气的话跟她讲，结果她给我来了一句非常不客气的：“我不管你什么和顺同城58同城，我现在在开会，我在开会，你不知道吗？我开会你跟我提什么钱的事情？一大早的要钱，有这个规矩吗？”

我被喷了一鼻子的灰，呆在了当场。

货品送到不给钱还被喷了，我瞬间感到委屈至极，幸好留有主管的电话号码，我连忙把主管的电话号码找出来，给主管打电话。

主管问我：“小王，你是不是跟客户闹起来了？客户投诉电话已经打到公司了。”

“我.操，她不是说她在开会吗？开会还有时间投诉，真是刁民。”

我听到这话，顿时来了火气，本来在客户那里受了一顿气，想来找主管诉诉苦，没想到这客户竟然投诉的比我还快，倒打一耙，用的真溜啊。

我这话刚说完，主管听了好像有点生气了，他提高了声音：“你这个想法不能有啊，怎么可以说客户是刁民啊，我们自己服务态度不行，我们自己要改正，你被客户投诉了，你自己还觉得你自己有理吗？”

“主管，你听我讲，事情不是你想的那样……”

我突然感到我有理说不清了，正要跟主管解释，没想到主管根本不给我机会说话，他噼里啪啦地说：“你不要跟我讲其他话了，赶紧跟客户道歉去，刘总已经知道这个事情了，而且听说刘总很生气，如果你不处理好这个事情，明天就不用来了。”

“刘总是谁啊？他生什么气啊？我这货款没要回来还被客户骂了一顿，我都没生气，他生什么气啊？”

我听到这话也火了，这边事情没搞好，又扯出个什么刘总来，这主管也真能扯。

主管好像也感觉到我生气了，忙把声音压一下，对我说：“刘总就是我们老板，客户的投诉电话直接打到他手机上去了，小吴你就理解一下吧，可能当时

客户说话也很难听，听说刘总都把手机给砸了。”

“这种刁民客户，货送到不给钱，还留着干嘛？我真想不通。”

我是越听越火，没想到送第一家客户，就遭到这么大的一个难堪，现在客户不但不给钱，而且反过来投诉我，还投诉到老板那里去，搞得老板把手机都砸了，我里外都不是人了，我是做错了吗？我这做错了什么了吗？

主管在那边冠冕堂皇的说：“这家客户不是不给钱，只要你态度好，人家给钱给得很快的，我之前送的时候，人一到他就把钱给了。”

“你那么有本事，你自己怎么不来送，说风凉话，你倒挺厉害的。”

听他那么说，我火气更旺，既然知道这家客户有这个毛病，提前也不告诉我，口口声声在那里服务态度，服务态度，我这态度难道真的不够好吗？

主管被我这么一喷，好像也意识到自己有不足的地方。

停顿了几秒之后，他对我说：“要不这样，我把业务员的电话号码给你，你跟业务员讲一下情况，让业务员来跟他沟通。”

“好吧好吧，快发过来，冻死我了……”

因为天气实在太冷，我真的不想在寒风中受煎熬，主管竟然说叫业务员跟客户沟通，那就让业务员跟客户沟通吧，我是一个快递员，我不想做那种吃不了兜着走的事情。

很快我把业务员的电话号码拨通了。

业务员的声音听起来还挺顺耳，他问我：“你们主管没告诉你这家客户的收款程序吗？”

“不是货送到就收钱吗？还有什么程序？”

我被业务员这么一问，有些懵逼，业务员很耐心的跟我说：“你们把货送到他们厨房，让他们厨房的厨师把货点清楚之后，把送货单给厨师签一个字，然后再拿到他们的收银台里那里，让收银台的服务员再给你签个字，然后你拍一张照片发到我们公司的财务那里，让财务找这个客户要钱。”

我去，要个钱还这么麻烦。

我听完这个就哑口无言了，说实话，主管还真的没教过这个程序，他只跟我讲货到付款，货送到把钱收回去，没想到还要叫这里签字那里签字，这里拍照那里拍照的，对于这个程序的繁琐度，我只能说三个字：我也是醉了。

按照业务员的指示，我挂了电话，找到火锅店后厨的厨师，让厨师给我签了字之后，我就去前台。

前台有两个人，一个穿着工作服的年轻服务员，还有一个穿着西装的短发女士。

短发女士看起来三十多岁的样子，眼睛挑得很高，有点目中无人的那种架势，我很客气的把签过字的送货单递给那个服务员，对她说：“你好美女，你们东西送到了，能帮我签个字吗？”

“你们是哪家？”

那个年轻服务员盯着电脑屏幕，目不斜视，连头都没抬。

我深吸了一口气，把自己快要冒出来的火气强压了下去，脸上依旧堆着笑：“我们是和顺同城的，就是送冻品那家。”

“哦，是送冻品的那家吗？我跟你说啊，你们卖的东西又贵，服务态度又差，送货速度又慢，更重要的是每天要付一次款，你们应该很清楚，像我们这种店面，进货都是月结的……”

服务员没有说话，服务员身边那个短发

女人，张开嘴就像倒豆子一般，噼里啪啦说了一大堆，我脸色一沉，抬头望着短发女人：“请问你是老板娘吗？”

“小伙子，你看我像不像老板娘呢？”

短发女人似笑非笑的望着我，反问我。

我冷笑一声，对她说：“如果你是老板娘，你对我们公司的产品价格服务态度配送速度有意见，你可以选择投诉或者说选择跟我们终止关系，如果你不是老板娘，请你闭嘴，我是来找服务员签字的，不是来找你训我的。”

我这义正言辞的一通话说出来，把短发女人的脸都气白了，只见她深吸了一口气，眼睛瞪得像铜铃一般大，咬牙切齿的对我说：“年轻人，一大早上火气就这么大，你是不是吃了炸.药过来的？”

“你好阿姨，我是吃了炸.药过来的，如果你是老板娘，把我们的货款赶快结给我，如果你不是老板娘，请你闭嘴，不要影响旁边这位美女给我签字。”

我这一句话，把那个短发女人那张已经气白的脸，气得由白变黑，看见她龇牙咧嘴的样子，像是要把我给生吞活剥了。

旁边的服务员捂着嘴憋着笑，一张小脸都憋红了。

短发女人狠狠瞪了我一眼，指着我的头说：“年轻人，你很屌，你给我等着。”

说完砰的把门打开，从前台钻出来，怒气冲冲的往后厨冲了过去。

看着短发女人被我气走了，服务员把我的送货单拿过去，边签字边笑着问我：“我说小哥哥，你是新来的吧？竟然敢得罪我们店的镇店之宝。”

看着服务员签完字，我把送货单拿过来拍照，边拍边问服务员：“你们店的镇店之宝很厉害吗？难道比你们老板还厉害。”

“反正之前你们公司来送货的，没有一个敢得罪她，你是第一个敢得罪她的，所以说你很厉害，但愿你回去不要被你们公司罚款。”

服务员笑完之后，一脸担忧的看着我，看着服务员眼睛里的担忧的神色，我心里有些沉重，难道我们公司的罚款制度真的有这么恐怖，这个合作伙伴都知道，看来我得回去讨教讨教。

我问服务员：“美女啊，你怎么知道我们公司会罚款呢？”

“之前，只要跟我们镇店之宝吵过架的，回去之后，无一例外都被罚款了，我想，你今天这个罚款是逃不掉的了。”

服务员小姐姐说完这句话，继续看他的电脑屏幕去了，我把照拍好发到业务员的微信上，在微信上给他发了一条语音：“兄弟，赶快把钱要回来，不要回来我就不走。”

“你等一下吧，我现在就要。”

业务员很快给我回了条语音，我走出了这家店门，没想到还没走几步，我的电话又响了。

这是配送主管给我打的电话，我刚接起电话，他就噼里啪啦来了一通：“我之前就跟你们说过，叫你们把货送到仔细给我点一道，你今天是不是没有点货？”

“点了，我点的很仔细，每一样都对了。”

我很冷静的回答，因为我做事一向都很认真，刚才点货的时候，我是对着单子，每一样都点过了的，我保证全部正确。

但是主管说：“客户投诉你送的货物里少了三包汤圆，这个事情刘总已经知道了，刘总说缺少的货由你来陪，而且还要罚款五十元。”