第851章 三包服务

“就算不是这种也不一定结实。我年前买一块布给家里人做了一套衣服，大年初一头一天就穿坏了。我还以为是我做的衣服尺寸不对或者过年伙食好，家里人吃大了肚子才把衣服撑坏。如今看来，是那布有问题。”

“太吓人了！以后我可不去薛记买布了。”

“我也不去了！幸好沈东家是开店的，这要普通人哪赔的起这么多布料？！”

“你们买不买布都是之后的事。眼下这个小娘子的做法可不地道！故意买小一号衣服来讹人呢？！”

“对啊！人家沈记商场愿意和气生财答应退银子她不同意，让她换一件她也不同意。非要人家沈记商场关门！”

“笑死人！她买的这衣服几乎是沈记商场最便宜的衣服了吧？去其他铺子早被掌柜轰出来了，怎么会好声好气跟她商量？要我说她故意买小衣服都不用赔！”

“重点是人家宋东家压根就没把她当回事，她一个人在这里争风吃醋，还陷害沈东家！也不想想，要是一个男人心里有你，怎么会放任你去青.楼卖笑？”

“……”

沈清棠看着面色发白，一脸苍白，嘴唇抖着几次开合却说不出一句话的尹文月，轻摇头。

水能载舟亦能覆舟这句话不仅适用于君主治国，也适用于想借舆论害人的尹文月。

她本想通过舆论来抹黑沈清棠，抹黑沈记商场，却没想到被舆论反噬。

尹文月抬头对上沈清棠半是怜悯半是讥讽的脸，再也忍不住，双手盖住脸，崩溃的喊了一句“你们都是一伙儿的！你们都欺负我！”就要往外跑。

“等等。”沈清棠伸手抓住尹文月，“你买的衣服坏了，沈记商场可以赔。但是你败坏沈记商场名声这事怎么算？”

尹文月心虚的哭声都弱了几分，却还是梗着脖子争辩：“谁败坏你沈记商场名声了？不管怎么说我衣服是不是在你们沈记商场买的？衣服是不是还不到一天就坏了？

我愿意穿贴身外套怎么了？我其他衣服也是同样的尺寸怎么没事？

说来说去还是你们的问题。”

沈清棠松开手，点点头，“行！你说我沈记商场有责任，我承认。这样，我以沈记东家的身份宣布，即日起，凡是从沈记购买的衣服，若是因为质量问题……就是像这样才买回去就坏掉的衣服，可以凭购买衣服的小票到沈记商场一楼服务台登记，免费退换！

若是买回去的衣物在一个月之内非人为原因损坏的，同样可以凭借沈记商场的小票到成衣铺来免费给修补一次！”

围观的顾客纷纷喊好鼓掌！

尹文月没想到沈清棠敢玩这么大，脸色越发的难看。

“还有……”沈清棠一不做二不休，借机推出三包政策，“沈记商场部分商品都为会大家提供三包服务。”

沈清棠话音未落就有人追问：“什么是三包服务？”

沈清棠也不恼，笑笑解释：“别着急！我会慢慢给大家解释。也会出一个详细的告示牌贴在服务台。

三包就是包退、包换、包修。

当然，这三样都是有前提条件的。

像包退，必然得是不影响商品二次销售，或者像这件衣服这样，确实是质量问题，还没等穿就坏掉的。

我们沈记商场都保证顾客能退货。

包换就是在一定的期限内，不影响二次销售、非质量问题可以换。比如这件衣服，它没有质量问题，你买回家试试，发现没那么喜欢或者买的时候就有纠结的款，愿意要另外一款，可以拿着衣服和小票回来换。

再次强调一遍，包换的前提是不影响二次销售。你不能说拿回家穿了几天，弄的脏兮兮的或者过完水回来找我换。

抱歉，这样肯定不行，我是开店的不是做慈善的。

我们沈记的衣服上都有自家的特殊印记，过水后失效。”

“最后一项是包修。这一项包括沈记商场大部分的商品。

比如买回去的家具，在三个月内非人为原因出现开裂、掉漆。鞋子在一个月内非人为原因坏掉都可以凭借小票或者后期推出的三

包卡到沈记来维修。”

说白了就是三包政策的雏形。

当然，沈清棠不敢赌人性的恶。

这是古代不是现代，律法不完善不说，大多数人都没受过教育，不能说素质一定低下，但是爱占小便宜的人不在少数。

七天无理由退货，在这里是万万不行的。

于是沈清棠强调：“还有，我再次申明一下，不是所有的商品都有三包政策。像入口商品，比如海鲜。你不能说回家做熟了尝了尝说，做的不好吃，就来找我退货换货。

哪怕说你拿回家，再回来都不给退。

为什么？因为像鱼，回家后就死掉了！

总之，大部分入口的商品没有三包。”

“衣服鞋子可以三包。玻璃、家具都是一包。只包修。总之，具体的政策，很快会贴在商场门口，大家到时候自行查阅。

若是不识字也没关系，可以到一楼服务台问。”

大家都从来都没有听过三包政策。

更没想到买回来的东西还能给修补。

哪怕沈清棠说只有部分商品才有这样的服务，大家依旧觉得很惊喜。

纷纷议论起来。

言谈间对沈清棠对沈记的赞美不绝于耳。

尹文月却听得刺耳，恶狠狠的看着沈清棠，“拿小恩小惠拉拢人心算什么本事？”

沈清棠不客气的回怼：“你恶意小事闹大，无事生非又安的哪门子心？你不说我还忘了！给你的选择你如果不要的话，那咱们就去报官！

正好，听说咱们云城新换的巡检，可以去试试新的巡检是否公平？！”

尹文月当然不肯跟沈清棠去试，咬牙选择了退货退款。

沈清棠亲自给她开的退货票。

众人见不过是有人蓄意捣乱，便也散了开来。

毕竟，沈记商场这么大，这么新奇，且有的逛。

沈清棠把银子退给尹文月。

在尹文月伸手接银子时，又把手收了回去。