第464章 电商经营模式升级(1更)

双11活动的热度逐渐回落，但乐购网日常的流量和订单量，相比活动前已然上了一个巨大的台阶。

刘墙冬作为乐购网的负责人，既兴奋于取得的成绩，也感到了前所未有的压力和对未来竞争的隐忧。

疲惫的11月结束后，12月2日上午，刘墙冬拿着厚厚一叠运营数据报告，来到陆氏大厦顶楼陆家贵的办公室进行汇报。

“陆主席，这是乐购网11月份的运营数据。”刘墙冬将报告递给陆家贵，语气中带着自豪，“双11的拉动效应非常明显，整个十一月的总交易额达到了5.1亿元人民币，日均活跃用户稳定在50万以上，并且带动陆氏一卡通充值金额也翻了两番。”

陆家贵快速浏览着报告上的关键数据，满意地点点头：“嗯，不错。用户复购率怎么样？”

“正在稳步提升，优惠券的核销率很高。”

“物流方面，除了用户自己选取自提点出现失误的以外，所有双11订单已在11月20日前全部送达，用户满意度调查结果非常好。”刘墙冬回答道，但随即话锋一转，脸上露出一丝忧色，“不过，主席，我最近观察到一些现象，心里有些没底。”

“哦？说说看。”陆家贵放下报告，饶有兴趣地看着他。

“主席，您看，”刘墙冬走到办公室里的白板前，拿起笔画了起来，“我们乐购网目前主要是b2c模式，也就是商家对个人，而且以我们自营为主，加上少量像宝坛老窖、神舟电脑、ut斯达康这样的品牌官方直供。这种模式好处是质量可控、服务有保障，就像这次双11，我们能调动整个陆氏体系的力量确保质量。”

他顿了顿，在b2c旁边画了另一个圈：“但是，市场上还有另一种模式，比如易趣网、8848他们，更多的是做一个平台，让很多中小卖家甚至个人卖家在上面开店，他们只收佣金或者平台费，这种是c2c，个人对个人。虽然现在他们的规模远不如我们，商品质量、物流服务也参

差不齐，但，”

刘墙冬深吸一口气，说出了自己的担忧：“这种模式门槛低，卖家数量增长极快，商品目录会非常丰富，几乎能买到任何你能想到的东西。长此以往，我担心他们会汇聚起庞大的卖家和小众商品资源，形成另一种生态，未来可能会对我们的自营b2c模式造成冲击。毕竟，我们自营再厉害，也不可能覆盖所有品类，满足所有用户的个性化、长尾需求。”

陆家贵听完，脸上非但没有忧虑，反而露出了赞许的笑容。

他站起身，拍了拍刘墙冬的肩膀：“墙冬啊，你能看到这一点，很好！这说明你没有沉浸在眼前的成绩里，而是在思考更长远、更本质的竞争格局。居安思危，这是一个统帅应有的素质。”

刘墙冬见陆家贵不但没批评，反而高度赞扬，一时有些受宠若惊：“主席，您过奖了。我只是觉得，我们不能忽视任何潜在的风险。”

“你的担心非常有道理。”陆家贵走到窗边，望着远处，“电商的未来，注定是多元化的。既有需要标准、品质、服务的b2c市场，也有需要丰富、个性、便宜的c2c市场。甚至还有专门做企业批发的b2b市场。想靠一种模式通吃天下，是不现实的。”

他转过身，目光炯炯地看着刘墙冬：“但是，为什么我们不能把这些模式，都整合到我们乐购网一个平台上来呢？”

“整合到一个平台？”刘墙冬愣住了，这个想法有点超出他当前的认知。

“对！”陆家贵走到白板前，拿起笔，在乐购网的大圈子里，画出了几个清晰的区域：

“你考虑一下，我们在乐购网里分出几个板块。

“第一块，乐购自营。就像我们现在做的，自己采购、自己销售、自己配送，主打正品、低价、快捷，假一赔十。这是我们的根基和信誉保障。”

“第二块，品牌旗舰店。邀请国内外各大知名品牌入驻，开设官方旗舰店。他们自己运营，我们平台提供流量和物流支持

，但必须验证品牌授权等全套手续，缴纳高额保证金，同样承诺‘正品、假一赔十’。这能极大丰富我们的品牌商品矩阵。”

“第三块，授权专卖店。一些品牌的正规授权经销商也可以开店，同样需要严格验证授权资质，保证正品，假一赔十。”

“第四块，企业自营店。允许有营业执照的生产型企业或大型贸易商开店，销售自家产品或代理产品，要求各种证件齐全。”

陆家贵笔锋一转，画出了第五个区域，语气带着一丝不容置疑的决断：

“第五块，也是最大、最开放的一块，个体商户店！只要是有身份证的合法公民，都可以来开店！卖什么？只要不违法，随便卖！价格高低，由他们自己定，我们平台不干预！”

刘墙冬听到这里，眼睛瞪得老大：“主席，这，个体商户？那商品质量怎么保证？万一假货泛滥，不是会砸了我们乐购网的牌子吗？”

陆家贵微微一笑，解释道：“所以，我们要有清晰的区隔和规则。前三块，自营、官方旗舰店、授权专卖店，我们统称为‘品质保障区’或者‘品牌商城’，必须严格审核，坚决杜绝假货，承诺假一赔十，这是树立我们平台高端、可靠形象的核心。”

他指着第四、第五块：“而企业自营店和个体商户店这一块，我们称之为‘自由集市’或者‘万品街’。在这里，我们不对商品质量做强制担保，但必须遵守两条铁律：一，不能销售法律明令禁止的商品；二，绝对不能虚假宣传！”

陆家贵语气加重：“也就是说，你卖的是山寨货、仿冒品，可以，但你必须明确标注是‘高仿’、‘同款’、‘相似品’，价格也必须明显低于正品。绝不允许打着品牌货的旗号卖假货！一旦发现，永久封店，扣除全部保证金，情节严重的移交司法机关！我们要让消费者明明白白消费，知道在‘自由集市’买东西，图的是便宜、新奇、品类多，而不是品牌和极致品质。买品牌、求保障，就去‘品牌商城’。”