第699章 何为一分钱一分货

食堂在三号厂房的东侧，一栋两层的白色建筑，门口挂着“星舟员工餐厅”的不锈钢牌子，看着挺新。

推门进去，空调冷风扑面而来。

大厅能坐两百多人，此刻正是午饭高峰期，穿着统一深蓝色工装的员工三三两两坐在长条桌旁，托盘、饭盒碰撞的声音和说笑声混在一起，热闹得很。

顾屿排在普通员工的队伍里。

李凯跟在后面，手里捏着一个不锈钢托盘，好奇地东张西望。

他刚才在车间里憋了一肚子话没来得及说，现在终于有机会开口了，第一句话却是：

“这食堂装修得可以啊，比我们哈工大二食堂强多了。”

“那是。”顾屿往前挪了一步，

“工人一天干八到十个小时，吃不好哪来劲。”

打菜窗口一共六个，中式、面食、凉菜、汤品分得明明白白。

顾屿扫了一眼菜单，回锅肉、鱼香茄子、酸菜粉丝、蒜苗腊肉，全是川菜。

价格标在窗口上方的小黑板上，两荤一素加米饭汤品，八块钱。

李凯看到价格牌，愣了一下。“八块？”

“公司补贴的，员工只出成本价的一半。”

张雅的声音从后面传来，她难得没穿高跟鞋，换了双平底运动鞋，端着托盘跟上来，

“实际每份餐标十六块，公司补一半。早餐免费，夜班有宵夜补贴，每月还有两百块餐补打到工牌里。”

李凯咂了咂嘴，没说话。

顾屿打了两荤一素，又盛了一碗番茄蛋花汤，找了张空桌子坐下。

李凯坐他对面，张雅坐旁边，李一男说还有个电话要打，让他们先吃。

回锅肉炒得不错，肥瘦相间，蒜苗切得匀称，下饭。顾屿吃了两口，抬头问张雅：

“工人月均到手多少？”

“产线普工底薪三千八，加上绩效和加班费，月均到手五千二到五千八之间。技术岗更高，质检组长七千起。五险一金全额缴，试用期不打折。”张雅报数据的时候语速很快，显然这些数字她烂熟于心。

“住宿呢？”

“园区宿舍，四人间，独立卫浴，空调热水器齐全，每月象征性收一百块。家属在绵阳本地的可以申请走读补贴，每月三百。”

顾屿点了点头，没再追问。这个待遇放在2014年的绵阳，算得上第一梯队。

他要的就是这个效果。留住人，才留得住良品率。

李凯一边扒饭一边听，表情越来越复杂。他放下筷子，喝了口汤，终于忍不住了。

“顾屿，我有个问题想了一路了。”

“说。”

“你刚才在车间外面说，蜂鸟这个价格必须高。我琢磨了半天没想明白。你是想走高端路线，所以定价往上抬？”

张雅听到这个话题，抬了下眼皮，没插嘴，低头继续吃饭。

顾屿嚼完嘴里的回锅肉，用纸巾擦了擦手。

“不全是。”

“那是什么？”

顾屿看了他一眼。

“我问你个问题。你觉得老百姓为什么会有'一分钱一分货'这个观念？”

李凯被问住了。他张了张嘴，想说什么，又觉得不太对，干脆老实回答：

“习惯吧？便宜没好货，好货不便宜，这不是常识么。”

“常识？”顾屿笑了一下，

“你学工科的，应该知道一个道理。常识背后一定有逻辑支撑，不然它活不了几千年。”

李凯想了想，摇头。

“你别卖关子，直说。”

“行。”顾屿放下筷子，两只手搁在桌面上。

“先说一个前提。高利润不等于质量一定好。这个你同意吧？”

“同意。有些东西就是智商税。”

“对。但反过来呢？低利润，质量就很难保证。咱们说个你每天都在用的东西智能手机。”

李凯点点头，竖起耳朵。

顾屿指了指李凯放在桌上的手机：

“前两年华强北到处都是那种充话费送的白牌安卓机。一台手机BOM成本差不多两百八，卖三百九十九。一台机器的毛利只有一百多块钱。你觉得，那个白牌手机厂的老板，有钱去做品控吗？”

“应该没有吧？”

“不是没有，是根本不可能有。”

顾屿的语气很平，但每个字都直击要害。

“利润太薄，老板第一个想砍的就是检测环节。大厂的手机出厂前要过几十道检测工序，白牌机可能就六道，能开机就敢往外发。主板上的电容能省就省，屏幕采购便宜的残次品，按键寿命本来该测十万次，他测一万次就过关。既然利润只有一百块，他怎么可能花高薪去请优秀的质检工程师？”

李凯若有所思地点了点头，身为哈工大机械工程高材生的专业底子在这个时候显露了出来。

他下意识地接话道：

“这我懂，工业管理上叫‘质量成本’。如果是那些白牌厂，为了压缩这部分成本，他们买的检测夹具估计都是二手市场淘来的便宜货，设备公差大得离谱。测试仪器本身都不准，出来的良品率报表就是一张废纸。但在利润被彻底压干的情况下，他们确实没钱去换高精度的全新设备。”

顾屿赞赏地看了他一眼。

“没错，不仅是夹具和测试仪器。”顾屿接着说，

“再往后想一步，售后怎么办？赚一百多块钱的利润，用户买回去用了一个月，主板烧了，或者充不上电了，打电话找售后。你是厂家，你怎么处理？”

李凯想了想：“只能修呗，总不能不理人家吧？”

“修？”顾屿笑了，透着冷酷的现实，

“寄回来的双程运费要不要钱？售后工程师的工时要不要钱？换一块新主板的物料要不要钱？这一套流程走下来，可能得花两百块。你卖他这台手机才赚一百块，修一次你倒亏一百。你修还是不修？”

李凯被堵住了，顺着

逻辑往下推：

“那……肯定不修了。找个理由推脱掉？”

“对。所以客服会告诉用户，这是人为损坏，或者进水了，不在保修范围内。让你自己去街边修手机的摊位花钱修。”

顾屿用手指敲了敲桌面，

“为什么？因为厂家承受不起售后的成本。卖低价注定是没法负责到底的。”

李凯恍然大悟。

“现在，你把这个逻辑套回到蜂鸟身上。”

顾屿竖起一根手指，

“你刚才在车间里看到了，蜂鸟每台车下线之前，检测工位要读取电机转速、电池内阻、BMS通信状态、NFC响应时间。今天张雅说脚踏板有毛刺，我要求修模，三天时间产线调整，这都是真金白银的损耗。”

“如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗？这批屏幕如果有瑕疵，他舍得报废重做吗？”

顾屿看着他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”

“那售后呢？”李凯迫不及待地问。

“一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理？在保修期内非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去拆解分析问题。”

“直接换主板甚至换新机？！”李凯瞪大了眼睛。

“对。因为他们有足够的单机利润去覆盖这部分极小概率的硬件损耗，多出来的利润就是兜底的底气。”

顾屿嘴角勾起一抹笑意，

“你想想，当一个用户遇到了问题，山寨牌子扯皮拉筋让他找街边摊自己花钱修，而大厂的官方售后直接给他泡杯咖啡，不仅不废话，还把换好全新配件的机器干干净净交到他手里。他会有什么感受？他会在微博、空间里发什么内容？”

“这牌子售后无敌了……”李凯脱口而出，随后猛地一拍大腿，

“我靠，这条内容的口碑传播价值，比花十万块钱去买广告还划算！”

“没错。”顾屿把汤碗放下，

“没有丰厚的利润做地基，企业连在用户面前装大方的资格都没有。低价只能换来一次性买卖，高利润加上严苛的品控和越级的服务，换来的才是品牌护城河。”

李凯彻底不说话了。他低头看着自己的饭菜，筷子搁在碗边，半天没动。

食堂里的嘈杂声还在继续，但他们这张桌子安静了下来。张雅抬起头看了顾屿一眼，那眼神里透着几分习以为常的钦佩，嘴角微微动了一下，继续低头吃饭。

“当然，这只是其中一部分原因。”顾屿说。

李凯抬起头：“还有？”

顾屿拿起筷子，夹了一块鱼香茄子放进嘴里，慢慢嚼了嚼。

“还有一个最关键的。”他看着李凯，眼神深邃，

“研发。”