第1012章 哥伦比亚和哥伦布

“虽然短期内确实增加了销售额，但这是病态的结果，未来随着东方亚马逊的名声越来越臭，他们就会迎来全面的危机！”在得知流言不是谣言，确实是事实之后，塔克在公司的会议上拍着胸脯保证道。

当然了，会议上的大人物们也没有为难塔克，毕竟塔克的工作确实做得不出，现在东方亚马逊的名声也确实很臭，销量的增加是完全没有预想到的结果，也不能责怪塔克。

所以这场会议对于塔克来说，还是一次相当不错的会议，如果不是在会议快要结束的时候，关于现场收到消息，东方亚马逊将针对这一次的情况召开新闻发布会的话。

召开新闻发布会本身并不稀奇，毕竟现在闹的全世界关注，要是还不召开个新闻发布会来解释一下，任由舆论发酵的话，那才奇怪了。

而在得知这个消息之后，整个会议立刻多了一個议程，那就是由参会的高层们向塔克询问，他是否有针对这次新闻发布会的备案。

“这个自然是有的！”塔克听了，立刻露出了自信的笑容道“我们早在开始筹备这一次行动的时候，已经做好了应对东方亚马逊的应对的应对。”

“而策略非常简单，东方亚马逊召开新闻发布会，那铁定是要在新闻发布会上面撇开自己所有的干系的，要竭尽全力的装出一副无辜的样子。”

“所以针对这一点，我们的公关部门已经提前准备好了上百份不同的文案，全部都是用来抨击和点明东方亚马逊这种甩锅行为的真相的。当新闻发布会召开之后，这上百份文案就会有几百家媒体先后发出，向全体用户，揭开东方亚马逊的丑恶嘴脸。”

“到了这个时候，东方亚马逊就是越洗越黑，最终会变成一个彻头彻尾的笑话，永远失去和我们的万仙阁竞争的机会！”塔克的话立刻引起了与会现场一阵激烈的掌声，大家都对这个方案非常的认可。

当然了，偶尔还是有那么一两个不怎么合群的家伙。于是在掌声结束之后，有人就直接向塔克质疑道“万一东方亚马逊召开这个新闻招待会是承认错误，然后赔偿用户的话，那你有相应的应对方案吗？”

“这个怎么可能，怎么会有企业愿意主动承认错误！”塔克被问的一愣，然后在心中吐槽道好。

但是他还是灵活的回答道“如果他们承认错误的话，那就更加好办的了，这代表一切的质疑都变成了事实。并承认他们无法按时配送，也承认他们在配送过程中可能会送出质量堪忧的商品，那我们的目的就已经达到了，东方亚马逊会自己毁了自己的前途的！”

“而到时候我们只需要让更多人知道东方亚马逊承认的错误，认为他们是这么一家非常糟糕的企业，这就足够了！”

“不过我还是想说一句话，那就是东方亚马逊是绝不可能承认自己的错误的。因为就像我上面说的，一旦认错，东方亚马逊就坐实了

垃圾企业的头衔，这是任何一家大型企业都无法接受的事情！”

“大家可以看一看，其实这样的事情每年都会在全世界各地发生，可全世界的企业中又有哪几家会完全承认自己的错误呢？”

“所以我认为这种情况绝不可能发生，东方亚马逊还是一定会在发布会上百般推卸自己的责任，所以请大家放心，我们一定会让东方亚马逊陷入万劫不复之地的！”

塔克的话又一次赢得了全场热烈的掌声，而此时，秘书来报，说是东方亚马逊的新闻发布会已经召开了，于是会议索性又增加了一个集体观看这一次东方亚马逊新闻发布会的环节，看着敌人如何在记者面前出糗，这确实是一件非常令人感到雀跃的事情。

很快，由刘强东领衔的东方亚马逊的最高领导层，就直接出现在了新闻发布会的现场。

而在新闻发布会正式开始之后，第1个环节就是由东方亚马逊质量部门的负责人开始解释这一次两个事件的情况。

“各位亲爱的记者朋友们，最近几天有关我们东方亚马逊的两件事情饱受大家的关注，而我们东方亚马逊在知悉消息之后，立刻在第一时间开始了自省自查，对事情真相进行调查，最终得出了一部分真相，借着这个机会向所有电视机前的观众们公布出来，借此澄清一部分的情况。”质量负责人道。

“老调常谈的老手段！”听到这里，塔克笑嘻嘻的说道“这事情不外乎就是推卸责任，要么把事情推到用户身上，说是用户的问题。要么就是把责任推到个别员工的头上，说这是临时工自己犯的错误，和公司本身没有关系！”

“要是再无耻一点，他们还可以说这是网络的问题，是网络卡了，让他们没有第一时间接收到订单！”

“哈哈哈！”现场顿时响起了一阵欢笑声，不过塔克的话非常真实，因为他们也都是这么干的。

而此时，这位质量部的负责人继续说道“首先是第1起事件，有用户反映，在2005年11月17号，于俄亥俄州的哥伦布市的一笔订单，出现延期超过28小时才配送完成的情况，甚至还出现了网点负责人对用户进行辱骂的行为，在这里我们特此说明情况！”

“在知悉此次事件之后，我们第一时间向所有哥伦布市的网点发出了问询，想要知道是哪家网点的订单出现了问题，可是让我们没有想到的是，哥伦布市内的8家沃尔玛网点，居然没有一家反应出现过配送延迟28小时的情况！”

“我们为此特意查询了这8家沃尔玛网点的订单，发现确实没有超时28小时的订单，难道是顾客说谎了吗？”

“考虑到顾客多次对媒体谈及此事，态度言之凿凿，不像是在说谎，所以我们只能重复的进行相关数据的查询，也始终没有找到相应的结果。”

“直到第2天早上7:20，我们忽然收到了来自密苏里州的哥

伦比亚市的一位网点负责人的电话，表示他可能就是这一次事件中的当事人，因为他确实在电话中和一位顾客爆发了激烈的争吵，咱俩手中也确实有一份拖延了28小时的订单。”

“对此我们感到非常的惊异，因为哥伦比亚市是密苏里州的城市，距离俄亥俄州的哥伦布市，足足拥有将近1000公里的距离，我们不明白为什么竟得如此遥远的两个城市间会发生这样的事故！”

“于是我们第一时间对此情况进行更进一步的调查，果然在这家网点的业务清单内，发现了一笔来自1000公里外的哥伦布市的订单，而下单者，正是霍尔华德先生，也就是电视上出现的那位，所以我们相信，这位霍尔华德先生确实将订单下到了1000公里外的哥伦比亚市了！”

“对此我们有一个不知道真伪的猜测，大概是因为哥伦布市的单词Columbus和哥伦比亚市的单词Columbia格外的相似，只是最后两个字母略有不同，所以导致霍尔华德先生在下订单的时候出现了失误，输入错误了自己的地址，错将哥伦布市选成了哥伦比亚市，最终导致这种离奇的情况发生。”

“当然，具体情况究竟如何，我们一无所知，他可以去询问这位霍尔华德先生事实的真相。我们只知道霍尔华德先生确实在千里之外的城市下单了。”

“而在接收到这个订单之后，我们在哥伦比亚市的网点负责人，第一时间给霍尔华德先生打电话进行沟通。但事实证明这次沟通是失败的，霍尔华德先生认为他没有下错订单，而是我们的员工不愿意为他派送，于是双方在电话中发生了第1次激烈的争吵。”

“接下来我们网点负责人先后给霍尔华德先生拨打了三次电话，希望他能够主动退单。因为我们为了用户体验考虑，并没有给下面网点主动退客户订单的权限，只能由客户主动退单。”

“这是连续三次电话沟通完全失败。思虑再三，该网点负责人不愿意自己的工作中出现未完成配送的订单，于是他在早上6点，给所有员工布置好了任务之后，亲自驾车，驱车1000余公里，用时12个小时，终于在下午18点抵达了哥伦布市，将该订单送给了这位霍尔华德先生。”

“只是当时霍尔华德先生并不在家，我们最终将这份订单交给了他的邻居代收。”

“之后到了晚上23点，我们的网点负责人，正疲惫地驾车返回哥伦比亚市，然后接到了霍尔华德先生的电话。”

“霍尔华德先生在电话中对我们的工作提出了批评，而连续开车十多个小时的负责人也出现了情绪上的失控，在电话中与霍华德先生进行了56分钟23秒的激烈争吵，最终以我方主动挂断电话结束。”

“之后霍尔华德先生在网络上对这次的事件进行了曝光，这就是我们调查了解的第一起事件的全部情况，特此向所有媒体说明。”