514年轻医生

心脏破裂患者的家属沟通问题以一种让众万分惊讶的和谐局面收场。燃武阁

不仅是韶主任，所有知道了事情经过的医生都陷入了深深的自我反省

医院里，真正闹事的，毕竟只是一小部分患者或者家属。

毕竟，一个医院，加上门诊，每天要接收成千上万的患者。

而出现医闹的，毕竟只有极少数

但正因为这极少数的部分，却让医患矛盾日益突出，甚至伤医、杀医事件层出不穷，让医生甚至成为了这个世界危险性最高的行业之一

医闹的那部分患者和家属固然可恶，但医生和患者之间那道情感的隔阂，却让人更加触目惊心。

医生和患者的共同目标不再是顽强的抵抗疾病，而是，相互提防，相互戒备，甚至相互伤害。

这让原本可以更加和谐的医疗活动，变得充满了陷阱和不确定性。

医生为了自身安全，不敢尽力救助病人，患者和家属为了提防医生，得不到最好的治疗和救助，这是一种深深的悲哀。

或许，大家都应该相互理解，相互更加真诚

但这只是一种美好的愿望。

如果云天没有系统，没有那种让人信任的亲和力。

如果不是患者家属通情达理，能够感激医生的付出和帮助。

今天的事情，必然不可能得到这样圆满的解决。

众人虽然心中感慨，但心里的防线却丝毫不敢放松。

谁又能知道，自己什么时候，碰到的患者跟云天今天碰到的患者一样，能够如此通情达理呢

如果今天云天遇到的是一个胡搅蛮缠甚至心思歪曲的患者家属，云天又该如何自保

“小云，虽然今天的事情，你完美解决了，但对于你处理问题之中的几点方式，我觉得我还是有必要要跟你沟通一下”

送走了患者家属又安顿好了病人，韶主任提出和云天一起吃顿饭。

两人走在路上，韶主任忍不住跟云天说道。

“嗯，我知道您的意思”

“今天在跟患者沟通之前，我也考虑过这个问题，但最终，我还是选择了今天这样的沟通方式。”

云天眼睛看着远处虚空中的某点，像

是在回忆。

“你考虑过沟通方式”韶主任十分诧异。

但随后又了然了。

小云这小子，情商绝对不低，只是他不愿意做他不愿意做的事情。

他更喜欢用自己的方式来处理问题。

不论是对自己，对老石，小林，甚至是对盛教授，杜教授都是如此。

虽然没有刻意的奉承和过度的尊敬，但此时想来，正是云天表现出的这种淡然，同样获得了众人的喜爱。

大家对云天，不仅是对他的天赋认可，私底下，杜教授甚至盛教授都跟自己沟通过，对云天这个人本身就十分认可。

情商是什么

真的是去意讨好别人吗

应该是通过自己的所作所为，让大多数人认同自己。

这难道不是情商吗

云天说他考虑过跟患者沟通的技巧，最后却选择了风险最高，难度最大的，没有任何技巧，真心实意的沟通。

然而，却取得了最好的效果。

事后，韶主任有仔细观察过患者家属一家人。

患者家属并不是特别通情达理，礼貌谦虚的一家人。

相反，他们同样会跟护士斤斤计较，同样会对医生的医嘱讨价还价。

但跟云天沟通的那一刻，或许真的是被云天的真诚所打动，所以他们也用最真诚的一面面对云天

韶主任的脑子有些乱。

云天为人处事的方式冲击着邵主任原本的行为处事准则，天人交战。

一时间，恐怕难以得到结果

韶主任和云天，只是简单的在医院后门吃了碗米线。

从云天说了那句话之后，两人一直都没有在说话，默默的吃完饭，然后分别。

韶主任这段时间十分繁忙，云天也有做不完的手术。

所以，吃完那份米线，两人分道扬镳。

云天在回到心内科导管室门口的时候，见到了一直在导管室门口等待的上一台手术的年轻的操作医生。

“云医生，今天的事情，实在是太感谢你了太感谢你了”

年轻医生显然同样情绪很乱。

成本出现心脏破裂的时候，他认为自己已经死定了，却没有想

到，云天奇迹一般地将患者救了回来。

虽然，患者救了回来，自己不用承担一条人命如此沉重的负担。

但之后患者家属的追责，又成了嫁在年轻一身头上的铡刀。

一旦患者家属不依不饶，要求追究责任，年轻医生依然可能会直接葬送掉自己的大好前程。

但又是，云医生，跟患者家属神一般的交谈，让这件事情圆满解决。

大悲大喜之下，年轻医生除了拉着云天的手不停道谢，似乎不知道在说些什么。

“做手术的时候，一定不能太过勉强，你要知道，我们手底下，是一条一条鲜活的生命”云天拍了拍年轻医生的肩膀，简单的说了一句，便转身进了手术室。

医生，是最需要努力，却又不能强行努力的行业。

很多外科医生，很相信手气这么一个传说。

曾经流传有这样的传说，一位非常知名的外科医生，刷手时，突然感到心情一阵烦闷，于是果断的取消了当天的手术。

在随后的盘查中，发现当天的手术患者，有一项检查报告没有及时到位，正是这项没有及时到位的检查报告，足以证明患者是这项手术的禁忌人群。

所以，那台手术，幸亏没有做

这样的传说，有很多很多。

到医院随便找一个外科医生，如果跟他聊起相关的话题，光是他本人经历过的这样的问题，他就能跟你说上三天三夜。

说起来是手气手顺的问题，实际上是外科医生们多年的手术经验，而来自内心深处的一种示警

但年轻医生，不管做什么，都有第1次的突破。

第1次穿刺。

第1次缝皮。

第1次上台。

第1次主刀

他们有无数的第1次需要去突破。

所以在他们的短暂的职业生涯中充满了挑战。

这就会让这些年轻医生多了一份冲劲，少了一分把握

所以对于年轻医生来说，需要的往往不是冲劲，反而是稳定。

云天已经仔细给年轻医生分析过他手术中的错误和不足，劝导的话，没办法说太多。

只能希望他自己能够有所理解和体悟。