第1052章 三分道歉七分表功

郑毅一路小跑着回到自己的工位上，开始打字拟定对外发布的公告。

然而这份看似简单的公告，撰写难度却远远超出了他事先的预想。

光是第一段的内容，他就在电脑上写了删、删了又写，来来回回折腾了十几遍。

这中间最难把握的，其实就是语气上的分寸。

如果公关姿态表现得太硬了肯定不行，人家网信办前脚刚发了公告要约谈你，你后脚发出来的公告要是还硬邦邦的，那在上面看来可就不叫配合整改了，那叫公开叫板。

可要是姿态表现得太软了，也绝对不行。

因为语气一旦太软，就等于是当众承认了腾讯之前做错了，承认二选一是一招臭棋，那公司的脸面往哪儿摆？大老板的脸面又往哪儿摆？

郑毅死死盯着电脑屏幕，一个字一个字地在键盘上抠着。

把“诚挚道歉”这四个字打出来，觉得太软了，删掉。

把“深刻反省”打出来，觉得更不行，继续删掉。

把“充分认识到错误”打出来，思来想去还是不行，再次删掉。

最后反反复复地删改磨蹭了半天，他终于在电脑上抠出来了一份稿件：

“今日，网信办就近期互联网竞争问题发布公告，我公司对此高度重视，在第一时间组织了内部学习，深刻领会公告相关精神。

腾讯公司自成立以来，始终以用户价值为依归，把广大用户的体验放在一切决策的首位。在过去的几年时间里，我们为数亿互联网用户提供了安全、稳定、便捷的通讯服务，在产品安全防护上的累计投入已达数亿元，这在国内整个互联网行业中都是前所未有的。

针对近期发生的事件给广大用户带来的不便，我们在此深表歉意。响应网信办的要求，我公司将全面配合有关部门的整改工作，立即停止相关功能，尽快恢复用户的正常使用体验。

未来，腾讯将继续秉持开放、自律的态度，与行业伙伴共同维护良好的网络秩序，绝不辜负数亿用户的信任与支持。”

稿子写完之后，郑毅自己坐在椅子上默默地读了两遍。

道歉的意思在公告里倒是体现了，“深表歉意”这四个字白纸黑字地写在中间。

可你如果再仔细去读读前后文，就会发现里面夹带的全都是腾讯自己的私货。

什么“始终以用户价值为依归”，什么“累计投入数亿元”，还有什么“在国内互联网行业中是前所未有的”，这哪里像是在向用户道歉啊，这分明是借着道歉的名义，在公开发文给自己邀功请赏呢。

而且整篇公告读下来，腾讯官方自始至终认下的，也仅仅只是“不便”这两个字而已。

不是他们犯了错误，也不是给用户造成了伤害，仅仅只是带来了“不便”。

这声歉道歉得可以说是心甘情愿的成分极少，简直就像是一个小孩被人强行摁着脖子说了声对不起，等说完之后，嘴里还在小声嘀咕着说，我没错。

整份公告如果拆开来看，三分之一是在领会上面的精神，三分之一是在自我表扬，剩下的那最后三分之一，才是那份极不情愿的抱歉。

郑毅坐在电脑前苦笑了一声。

可眼下的实际情况，也只能是写成这个样子了。

老板的体面，还有整个腾讯公司的体面，现在全指望着这篇公告里的这几百个字撑着呢，哪怕这份体面单薄得就像是一张纸一样脆弱。

到了晚上八点整的时候，距离网信办的那份公告发出正好过去了两个小时，腾讯官方的这份声明，终于在全网发布了出来。

这份声明一经发出，网上的论坛和微博顿时一片沸腾。

“哈哈哈哈大家快来看啊，道歉了！腾讯居然真的公开道歉了！”

“什么叫前倨后恭啊？说的就是这种行为吧？前两天态度还那么嚣张要二选一呢，今天怎么就变成‘深表歉意’了？”

“这份公告我认认真真读了整整三遍，感情道歉的话全篇就只有一句话，夸他们自己的话倒是足足写了两大段，这写的到底是一封道歉信呢，还是一封获奖感言啊？”

“仅仅只是‘不便’吗？你们把我的电脑折腾成那个鬼样子，在你们嘴里居然就只是一句不便？”

“嘴硬认怂，这完全就是标准的公关流程啊：先是死命嘴硬，接着不得不认怂，哪怕是在认怂的时候，那张嘴也得死死地硬着。”

“我来给大家翻译翻译这段话的意思：我知

道我错了，但我心里很不服气，而且我平时表现得可好了，今天是国家逼着我我才认错的。”

“强烈建议大家把这段话全文背诵下来，以后写检讨书的时候都可以套用这个模板，三分承认错误，七分给自己表功，领导看完都得夸你写得好。”

网友们各种讽刺和挖苦的评论，瞬间就把腾讯官微的评论区给彻底淹没了。

郑毅靠坐在自己的工位上，呆呆地看着微博上不断刷出来的那些负面评论，心里莫名地升起一股深深的无力感。

干了这么多年的公关工作，他心里比任何人都清楚这份公告写得有多么别扭。

可清楚归清楚，在当时那个局面下，这已经是他作为公关负责人，所能写出来的最好版本了。

而真正让他感到深深无力的，其实并不是网友们在网上的那些嘲讽。

而是他自己心里比谁都明白，腾讯这一次在正面战场上的败北，从头到尾其实根本就不是输给了360。

一个360算得了什么呢？

不管是隐私保护器，还是后面的QQ保镖，这些小动作虽然看着挺热闹的，但实际上全都在腾讯的承受范围之内，真要死磕打下去，光凭体量耗也能把360给活活耗死。

腾讯这一次，其实是输给了那个叫夏冬的人。

直到此时此刻，郑毅都依然没有查清楚，那个夏冬的背后到底站着什么样的背景和资源。

他唯一能确定的是，那个年轻人不仅赢在了产品设计上，赢在了节奏把控上，甚至还赢在了许多腾讯根本就看不见、摸不着的暗处。

打到了最后，他们腾讯甚至连一个稍微体面一点的收场，都没能捞着。

就在全网网友都在疯狂转发嘲讽腾讯公告的同时，另一件影响深远的事情，也在默默地发生着。

开始有细心的用户陆陆续续地发现，自己电脑里那个安装了360软件的系统上，QQ居然能够正常登录上去了。

“卧槽，真的假的？我也去试试看！”

“我刚刚试完了，是真的！QQ真的可以正常登录了！”

“二选一的政策取消了？这就直接给取消了？”

【四章奉上，继续求催更求发电！】