WPG0432：安总超神！记忆只会保留高潮和结局：峰终效应！

第二轮抽奖也只花了五分多钟，便快速的完成。

对应的中奖号码显示在了大屏幕上，还显示了包括第一轮的中奖号码，目前尚未出现重复中奖的幸运儿。

毕竟按照安无恙设定的抽奖规则，中奖率只有一千二百分之一，虽然每一轮有四十次抽奖的机会，但每一次都是一千二百分之一。

概率还是太低了一点！

随着第二轮抽奖结束后，安无恙提醒在场同学安静。

“大家有捡到过钱吗？”安无恙发出提问。

一些坐在前排的搞子同学朗声高呼，“捡到过！”

“我也捡到过！”

当然也有表示没捡到过的。

毕竟目前移动支付非常便捷，大多数人出门都不会携带现金，想要捡钱的难度比较高。

“我们现在假设地上有一百块钱，如何让捡到它的人体验到两种完全不同的心情？”安无恙给出假设，并且提出要求。

“有没有同学有什么想法的？”安无恙引导在场同学发言。

坐在前排的大量学生开始举手。

安无恙随手挑选了一个女同学回答，工作人员立刻递上了麦克风。

这一名女同学反问安无恙，“安总，请问这一百块钱是假的吗？”

“不是。”安无恙直接否定。

“既然是真钱，那捡钱不是只有开心吗？”女同学再次反问。

“你可以在捡钱的前提下，自己再设定新的条件，但对应条件要合理。”安无恙提出新的设定。

女同学皱起眉头，最终没有给出答案。

安无恙又换了一个男同学发言。

这一名男同学语出惊人，“当捡到这一百块钱的时候，发现钱上被人打印了文字，并且全部是诅咒的话语，这样是不是就不开心了？”

安无恙提醒的回应，“在我们国家，涂改夏国元是违法行为，并且我们要相信科学！”

男生的回答明显没有让安无恙满意。

安无恙也没有再点选更多的同学回答问题，他自己说了起来，“假设你们早上出门上课的时候携带了一百块现金，但路上丢失了这一百块。”

“当晚上返回宿舍的路上，你们又捡到了一百块，那你们的心情会如何？”安无恙提出问题。

这一次安无恙选择了自问自答，“绝大多数人应该会产生‘失而复得’的愉悦感吧？”

现场很多同学都在微微点头，从而表示认同。

失而复得，本来就是人生一大喜事！

“现在我们将这一件事情的顺序颠倒一下，你们早上出门上课的时候在路上捡到一百块钱，因为要去上课，所以只能匆匆忙忙的将一百块钱放在口袋中。”安无恙说明。

“当你们晚上返回宿舍，想要将捡到的一百块钱拿出来的时候，你们发现自己又弄丢了这一百块钱，你们是什么心情？”安无恙又询问。

“你们是不是会觉得有点倒霉，甚至会有点不开心？”安无恙给出答案。

现场听课的同学们又有很多人表示赞同。

“聪明的同学已经发现了这一个故事的盲点！”安无恙调侃的提示。

随着安无恙的提示，听课的同学们立刻思考起来，这一个故事居然还有盲点吗？

肖云汐压低声音的询问，“新月，你发现了盲点吗？”

展新月迟疑，“我没有听出来有什么问题。”

董金芝附议，“我也没有听出任何问题，这一个故事确实符合安总设定的条件，明明都是捡到了一百块钱，但体验了两种不同的心情。”

庄晓梦也在思考这个问题，她很快就发现了盲点！

林东源同样在思考，不过他暂时没有想到答案。

安无恙也没有询问在场学生的意思，他总结的说着，“在这一个故事里面，第一种顺序是先丢钱再捡钱，第二种顺序是先捡钱再丢钱，但它们的结果都一样。”

“两种顺序的结果，均是一分钱没有赚到，一分钱也没有亏损，按照道理来说，同样的结果，应该是

同样的心情，但为什么给我们的主观感受却不同？”安无恙说明了盲点，但又提出了新的问题。

在场的学生们再次陷入了思考。

如同安无恙所说，明明两种不同顺序的事件产生的结果都一样，然而人们对此产生的心情却完全不一样。

很多人不明白为什么会产生这样的情况。

安无恙也没有让大家思考多久，他仅仅停顿了五六秒钟，便继续说了起来，“我相信很多人不明白原因，对吧？”

“其实原因很简单！”安无恙说明起来。

“如同之前讲的锚点效应，我们的大脑对昂贵和便宜没有定义，只有进行价值锚定，产生对比，才会产生昂贵和便宜的感觉。”安无恙回顾前面的内容。

“影响我们心情的情况也类似，我们的大脑在回忆过去的时候，通常只会保留对应事件的高潮和结局，而不是过程的全部。”安无恙说明。

“如同一对情侣周六出去约会，男孩子会记得逛街的细节吗，亦或者是吃饭的细节，甚至是看电影的细节？”安无恙调侃的询问。

“你们记住的永远只有嗯.女朋友的可爱！”安无恙将危险言论拉了回来。

现场立刻发出了哄笑声，虽然安无恙没有说完，但他们听懂了安无恙的未尽之意。

“再比如说，你们女孩子周末出去吃饭，你们选择的餐厅，上菜速度很慢，菜品的味道也很一般，但餐厅的氛围感很棒，拍照非常出片，并且在用餐结尾，老板还赠送了精致的甜品，同时甜品也很好吃。”安无恙又构造了一种假设。

“那么在这样的情况下，你们女孩子大概率会觉得这一家餐厅不错吧？”安无恙调侃的询问。

随着安无恙说完，现场的女同学也发出了理解的笑声，因为她们回忆了一下，好像还真是如此！

事实上，目前相当多餐厅就是如此！

这些餐厅营造了良好的拍照环境与出片效果，并且在甜品和小吃品类下功夫，从而赢得了女孩子的喜欢。

“类似的情况，不仅仅发生在我们自己身上，还能放在其他领域。”安无恙拓展话题。

“比如说，我们在评价一个人的时候，如果这一个人先做了九十九件好事，然后再做了一件坏事，于是大多数人的第一反应，便是这个人终于暴露出了本性，对吧？”安无恙询问。

这一次现场的学生们并没有立刻回答，因为随着安无恙的讲解，他们已经学会了思考。

安无恙最新的假设情况，或许并不好笑！

“再比如说，一个人先做了九十九件坏事，然后做了一件好事，很多人又会觉得这是浪子回头，以及良心发现，对吧？”安无恙又举了一个反面例子。

更多的学生陷入了沉思。

“所以，如果我们想要客观的评价某一件事情，亦或者是某一个人，我们不能凭直觉只看曲线顶点的高度，而应该看平均值有多少。”安无恙给出第一阶段的总结。

现场的学生沉默着，他们没有想到，安无恙居然给出了这样值得深思的问题。

这些事情如果不深思的情况下，大家根本没有发现，但现在被安无恙提出来，大家又开始深思，好像越想越惊讶。

“或许有同学会疑惑，这样的情况对我们来说又有什么用呢？”安无恙将一部分想得更多的同学产生的疑问提出来。

“我们前面说了，我们的大脑在回忆事情的事情，通常只会保留对应事件的高潮和结局。”安无恙重新说了一遍理论。

“这里需要注意，我们说的是【结局】，而非【结果】。”安无恙提醒。

结局和结果看似一样，实际天差地别。

【捡钱顺序】便说明了这一个道理。

结果一样，结局不同。

“如果我们善于利用这样的记忆机制，那我们只需要利用好时机，便可以在很大程度上操纵其他人的记忆！”安无恙说出了让人震惊的话题。

现场的一些学生顿时发出了讨论的声音。

安无恙故意咳嗽两声，打断了同学们的讨论。

“大家是不是觉得很不可思议？”安无恙询问。

“安总，你认真的？”

“不是，安总，你这样说的好吓人！”

“我听起来觉得有点离谱。”

安无恙再次示意安静，随后说明起来，“你们觉得离谱，甚至是不相信，原因很简单，你们没有认真的思考问题。”

“我用自己举一个例子，我是五更天医药集团的执行总裁，大家都知道了吧？”安无恙点了一下自己的身份。

这是众所周知的事情。

“在我们五更天集团中，有些人平时在摸鱼，可一旦到了汇报工作的时候，他们在我面前就会表现得很认真，从而让我认为他们平时的工作也很认真。”安无恙说明。

“明明我知道这样的理论，但我依旧会陷入这样的理论中，因为这是人类固有的记忆机制，想要逆反本能很难。”安无恙说明。

“我们再以学校中的情况为例子，有些同学和辅导员的关系很熟悉，甚至是和导师与院领导关系很熟悉，但有些同学又完全不熟悉，你们有没有想过，这里面也是因为我们现在讲的情况？”安无恙提示。

“大学和初中高中的情况不一样，初中高中的时候，老师只希望你们听话，不要惹麻烦，那就是最大的好事情。”安无恙点破了初中和高中的本质。

本质就是培养服从性！

“大学里面，则成了人与人之间的交往，辅导员也好，导师也罢，以及院领导，大家都是人际关系交往，如果你没有创造让人记得住的高光时刻，谁又记得住你？”安无恙反问。

“这样的概念同样可以推广到男女关系中。”安无恙补充。

“为什么很多男同学天天对着女孩子嘘寒问暖，以为感动了天地，结果只是感动了自己？”安无恙询问。

“答案同样很简单，我们一直在说这个答案，因为我们的大脑在回忆的时候，它并不会记住所有的事情，只会记住高潮与结局。”安无恙提醒。

“你们天天早安晚安嘘寒问暖，全部都是不被记忆的无关紧要而已，你们需要创造一个高光时刻，让这一个时刻被对方记住，便胜过了平时付出百倍的努力。”安无恙说明。

“吃了吗，睡了吗，在干嘛，多喝热水，早起送早餐，晚归送宿舍，这些除了感动你自己之外，还有什么意义？”安无恙调侃。

“我们没有精力记住全部过程，男生如此，女生如此，所有人都如此。”安无恙说明。

“最后的所有感受，均来自于‘峰’以及‘终’，这就是大名鼎鼎的【峰终效应】，由2002年诺贝尔经济学获奖者，心理学家丹尼尔·卡尼曼总结提出。”安无恙总结。

“峰终效应在商业领域中应用的场景非常多，比如说宜家出口处，只需要一块钱的冰激凌，它设置了一个愉快的‘终’。”安无恙举例。

“再比如说海底捞赠送的小零食，它设置了一个愉快的‘峰’，因为免费的东西，往往更会让人记住。”安无恙再举例。

“现在我们重新跳回到之前苏亚芳同学的问题，我们五更天为什么不针对舒心丸涨价，哪怕涨价之后，依旧能被接受。”安无恙询问。

“我相信已经有同学明白了答案，因为舒心丸就是我们五更天的‘峰’，我们五更天在舒心丸的官方指导价上保持了79元超低价，将在消费者心中设置一个‘峰值’，让大家认为五更天的产品物超所值。”安无恙说明。

“其次，舒心丸也是我们五更天设置的‘终’，因为它的治疗效果确实非常好。”安无恙补充。

“当一个消费者从五更天在线商城，亦或者是其他经销商处，以79元的价格购买到了舒心丸，并且使用了舒心丸之后，将在脑海中构成一个完整的【峰终效应】。”安无恙追加。

“因为她们只会记住舒心丸的购买价格是79元，并且实际的治疗效果有非常好，从而就形成了稳固的峰终效应记忆循环。”安无恙总结。

“另外再叠加锚点效应，让舒心丸的价格显得特别超值，如此情况下，我们五更天的企业形象会如何？”安无恙调侃。